Q.
如果貓砂已提早用完,但訂閱的貓砂還要很久才到怎麼辦?
A.
可以隨時在「會員中心 > 我的訂單」調整下次出貨的時間,系統將會為您重新計算週期套用至未來的出貨時間。
Q.
自動送砂的付款/扣款方式?
A.
我們的付款方式包含:信用卡 / ATM 轉帳,透過第三方支付進行。信用卡,支持全額或定期定額扣款 / ATM轉帳,支持全額支付。
我們扣款的日期為下訂後,每四十五日扣款一次(並不會因您調整出貨時間而改變),當訂閱服務結束時,系統將停止所有扣款行為,挖砂貓砂為您嚴格把關!當然如果您希望續訂,也可以再次訂閱!
Q.
請問現在購買,什麼時候會到貨呢?
A.
挖砂貓砂每週一、三、五出貨,約一到三個工作天可到貨。
物流每週一到六皆有配送(可於備註欄告知方便收貨日,若平日不便收貨,可填寫週六到貨),物流配送時會電話與您聯絡,再麻煩接個電話,感恩!
每週一、三、五中午十一點前下單,會安排在當日出貨。
Q.
如何取消訂閱?
A.
隨時可以取消訂閱服務,取消訂閱即取消接續的扣款。若您有設定提早出貨,而該次出貨還未扣款,我們會等待該次出貨的款項扣除後再進行取消。
Q.
該如何選擇貓砂?
A.
市面上貓砂的種類太多,不知道該如何下手嗎?若您是新上任的鏟屎官,挖砂貓砂推薦您可以先使用礦砂。無味、細顆粒的礦砂,是大多數貓咪接受度最高的貓砂,可以堪稱是貓砂界的入門基本款!
若之後想要更換砂種,不推薦直接更換,畢竟每隻貓咪對於貓砂的喜好不見得都相同,挖砂貓砂建議您先使用混砂,一步一步的調整,讓貓咪漸漸地習慣新砂。
在換新砂種的過程中,若貓咪上廁所出現反常的情況,例如:上完大小便沒撥砂蓋起來、一碰到貓砂就甩手、在貓砂盆外挖地板等等,代表貓咪可能不是很喜歡新的砂種哦!
Q.
貓砂有保存期限嗎?
A.
未拆封的貓砂基本上可以放很長的時間,算是沒有保存期限,但由於貓砂的功能就是要吸水,請您盡量避免存放在過於潮濕的地方。
Q.
關於貓砂盆的數量、貓砂倒入的份量?
A.
挖砂貓砂建議您,貓砂盆的數量為:N隻貓咪,使用(N+1)個貓砂盆。
貓咪喜歡在一個貓砂盆上大號,另一個貓砂盆上小號,但若環境、空間不允許,至少一隻貓咪使用一個貓砂盆。
貓砂倒入的量則是建議您,倒入五公分以上。貓咪會在上完廁所後,將排泄物埋起來,所以必須要有一定高度讓貓咪挖砂。其二,貓砂的堆疊高度和貓砂吸水速率有關,當堆疊的高度不足,會導致「透底」的問題,也就是尿液往貓砂盆底流下,但貓砂未能即時將尿液吸收,這時您會發現貓砂盆底部出現一層不討喜的凝結層,這也是導致貓砂盆惡臭的主要來源。
Q.
每天都要挖貓砂嗎?要多久更換一次貓砂盆裡的貓砂呢?
A.
每天都要挖砂,廁所乾乾淨淨才是最讚的!建議七到十日換新,可以順便幫貓咪把貓砂盆清洗一下哦!
Q.
貓砂可以沖馬桶嗎?
A.
挖砂貓砂的「松木砂」及「豆腐砂」皆可以沖入馬桶哦,但請視家中馬桶排水量斟酌沖入,也不建議久久清一次貓砂盆,一次沖入太大量,導致馬桶堵塞。