Q.
如果貓砂已提早用完，但訂閱的貓砂還要很久才到怎麼辦？
A.
可以隨時在「會員中心 > 我的訂單」調整下次出貨的時間，系統將會為您重新計算週期套用至未來的出貨時間。
Q.
自動送砂的付款/扣款方式？
A.
我們的付款方式包含：信用卡 / ATM 轉帳，透過第三方支付進行。信用卡，支持全額或定期定額扣款 / ATM轉帳，支持全額支付。
我們扣款的日期為下訂後，每四十五日扣款一次（並不會因您調整出貨時間而改變），當訂閱服務結束時，系統將停止所有扣款行為，挖砂貓砂為您嚴格把關！當然如果您希望續訂，也可以再次訂閱！
Q.
請問現在購買，什麼時候會到貨呢？
A.
挖砂貓砂每週一、三、五出貨，約一到三個工作天可到貨。
物流每週一到六皆有配送（可於備註欄告知方便收貨日，若平日不便收貨，可填寫週六到貨），物流配送時會電話與您聯絡，再麻煩接個電話，感恩！
每週一、三、五中午十一點前下單，會安排在當日出貨。
Q.
如何取消訂閱？
A.
隨時可以取消訂閱服務，取消訂閱即取消接續的扣款。若您有設定提早出貨，而該次出貨還未扣款，我們會等待該次出貨的款項扣除後再進行取消。
Q.
該如何選擇貓砂？
A.
市面上貓砂的種類太多，不知道該如何下手嗎？若您是新上任的鏟屎官，挖砂貓砂推薦您可以先使用礦砂。無味、細顆粒的礦砂，是大多數貓咪接受度最高的貓砂，可以堪稱是貓砂界的入門基本款！
若之後想要更換砂種，不推薦直接更換，畢竟每隻貓咪對於貓砂的喜好不見得都相同，挖砂貓砂建議您先使用混砂，一步一步的調整，讓貓咪漸漸地習慣新砂。
在換新砂種的過程中，若貓咪上廁所出現反常的情況，例如：上完大小便沒撥砂蓋起來、一碰到貓砂就甩手、在貓砂盆外挖地板等等，代表貓咪可能不是很喜歡新的砂種哦！
Q.
貓砂有保存期限嗎？
A.
未拆封的貓砂基本上可以放很長的時間，算是沒有保存期限，但由於貓砂的功能就是要吸水，請您盡量避免存放在過於潮濕的地方。
Q.
關於貓砂盆的數量、貓砂倒入的份量？
A.
挖砂貓砂建議您，貓砂盆的數量為：N隻貓咪，使用（N+1）個貓砂盆。
貓咪喜歡在一個貓砂盆上大號，另一個貓砂盆上小號，但若環境、空間不允許，至少一隻貓咪使用一個貓砂盆。
貓砂倒入的量則是建議您，倒入五公分以上。貓咪會在上完廁所後，將排泄物埋起來，所以必須要有一定高度讓貓咪挖砂。其二，貓砂的堆疊高度和貓砂吸水速率有關，當堆疊的高度不足，會導致「透底」的問題，也就是尿液往貓砂盆底流下，但貓砂未能即時將尿液吸收，這時您會發現貓砂盆底部出現一層不討喜的凝結層，這也是導致貓砂盆惡臭的主要來源。
Q.
每天都要挖貓砂嗎？要多久更換一次貓砂盆裡的貓砂呢？
A.
每天都要挖砂，廁所乾乾淨淨才是最讚的！建議七到十日換新，可以順便幫貓咪把貓砂盆清洗一下哦！
Q.
貓砂可以沖馬桶嗎？
A.
挖砂貓砂的「松木砂」及「豆腐砂」皆可以沖入馬桶哦，但請視家中馬桶排水量斟酌沖入，也不建議久久清一次貓砂盆，一次沖入太大量，導致馬桶堵塞。
