常見問題

自動送砂服務

Q. 如果貓砂已提早用完,但訂閱的貓砂還要很久才到怎麼辦?
A. 可以隨時在「會員中心 > 我的訂單」調整下次出貨的時間,系統將會為您重新計算週期套用至未來的出貨時間。
Q. 自動送砂的付款/扣款方式?
A. 我們的付款方式包含:信用卡 / ATM 轉帳,透過第三方支付進行。信用卡,支持全額或定期定額扣款 / ATM轉帳,支持全額支付。

我們扣款的日期為下訂後,每四十五日扣款一次(並不會因您調整出貨時間而改變),當訂閱服務結束時,系統將停止所有扣款行為,挖砂貓砂為您嚴格把關!當然如果您希望續訂,也可以再次訂閱!
Q. 請問現在購買,什麼時候會到貨呢?
A. 挖砂貓砂每週一、三、五出貨,約一到三個工作天可到貨。

物流每週一到六皆有配送(可於備註欄告知方便收貨日,若平日不便收貨,可填寫週六到貨),物流配送時會電話與您聯絡,再麻煩接個電話,感恩!

每週一、三、五中午十一點前下單,會安排在當日出貨。
Q. 如何取消訂閱?
A. 隨時可以取消訂閱服務,取消訂閱即取消接續的扣款。若您有設定提早出貨,而該次出貨還未扣款,我們會等待該次出貨的款項扣除後再進行取消。
Q. 貓砂裡面的錢錢是?
A. 挖砂貓砂每日出貨時,會隨機塞入新台幣一百元或是一千元,不是因為我們錢太多,是因為,與你分享的快樂,勝過獨自擁有。各位鏟屎官每天挖貓砂也算是辛苦了,挖砂挖到新台幣,保證讓您笑嘻嘻!
Q. 該如何選擇貓砂?
A. 市面上貓砂的種類太多,不知道該如何下手嗎?若您是新上任的鏟屎官,挖砂貓砂推薦您可以先使用礦砂。無味、細顆粒的礦砂,是大多數貓咪接受度最高的貓砂,可以堪稱是貓砂界的入門基本款!

若之後想要更換砂種,不推薦直接更換,畢竟每隻貓咪對於貓砂的喜好不見得都相同,挖砂貓砂建議您先使用混砂,一步一步的調整,讓貓咪漸漸地習慣新砂。

在換新砂種的過程中,若貓咪上廁所出現反常的情況,例如:上完大小便沒撥砂蓋起來、一碰到貓砂就甩手、在貓砂盆外挖地板等等,代表貓咪可能不是很喜歡新的砂種哦!
Q. 貓砂有保存期限嗎?
A. 未拆封的貓砂基本上可以放很長的時間,算是沒有保存期限,但由於貓砂的功能就是要吸水,請您盡量避免存放在過於潮濕的地方。
Q. 關於貓砂盆的數量、貓砂倒入的份量?
A. 挖砂貓砂建議您,貓砂盆的數量為:N隻貓咪,使用(N+1)個貓砂盆。

貓咪喜歡在一個貓砂盆上大號,另一個貓砂盆上小號,但若環境、空間不允許,至少一隻貓咪使用一個貓砂盆。

貓砂倒入的量則是建議您,倒入五公分以上。貓咪會在上完廁所後,將排泄物埋起來,所以必須要有一定高度讓貓咪挖砂。其二,貓砂的堆疊高度和貓砂吸水速率有關,當堆疊的高度不足,會導致「透底」的問題,也就是尿液往貓砂盆底流下,但貓砂未能即時將尿液吸收,這時您會發現貓砂盆底部出現一層不討喜的凝結層,這也是導致貓砂盆惡臭的主要來源。
Q. 每天都要挖貓砂嗎?要多久更換一次貓砂盆裡的貓砂呢?
A. 每天都要挖砂,廁所乾乾淨淨才是最讚的!建議七到十日換新,可以順便幫貓咪把貓砂盆清洗一下哦!
Q. 貓砂可以沖馬桶嗎?
A. 挖砂貓砂的「松木砂」及「豆腐砂」皆可以沖入馬桶哦,但請視家中馬桶排水量斟酌沖入,也不建議久久清一次貓砂盆,一次沖入太大量,導致馬桶堵塞。
Q. 如果有需要退貨,該怎麼退貨?
A. 若您要退回您的產品,請於收到貨品的七天內 (根據追蹤記錄上的交貨日期)於「會員中心 > 我的訂單 > 已完成 > 該訂單」申請退貨,並且麻煩寫下您的退貨原因哦!
Q. 退貨後要如何退回款項呢?
A. 退貨成功後,我們將立即與第三方金流安排退款動作,100%退回原有款項。
Q. 請問下單後多久可以收到貓砂?
A. 挖砂貓砂每週一、三、五出貨,大約一到三個工作天可到貨。

物流每週一到六皆有配送(可於備註欄告知方便收貨日,若平日不便收貨,可填寫週六到貨),物流配送時會電話與您聯絡,再麻煩接個電話,感恩!

每週一、三、五中午十一點前下單,會安排在當日出貨。

例:週一早上八點下單,週一出貨,週一下午兩點下單,週三出貨。
Q. 挖砂貓砂有配送外島嗎?
A. 送啦!哪次不送!挖砂貓砂台澎金馬也有配送哦,而且只要您的訂單有達到免運,我們照樣吸收運費,不額外加價,讚啦!
Q. 挖砂貓砂的產品,品質保證?
A. 當然!我們致力讓您百分百滿意。為確保您得到最好的產品,每包貓砂都經過挖砂貓砂團隊成員親自洗砂、包裝、安排配送才送到您的手中。縱使我們盡力確保您的產品在送達時狀態完美,也無法完全地避免意外的發生。

若您有發現產品有任何問題,請您拍照紀錄有關問題,並與我們聯絡,挖砂貓砂會有專人為您跟進,尋求解決方法,保證滿意。
Q. 該去哪裡取得折扣碼呢?
A. 歡迎您各位有事沒事就關注我們的臉書粉絲專頁以及Instagram官方帳號,我們會不定期釋出折扣活動,有時候折扣來的太快,就像龍捲風。

不過若要說最最最折扣的,其實還是「自動送砂服務」,務必試試哇!
Q. 付款方式有哪些?
A. 付款方式包含:信用卡及ATM轉帳。
我們的商品分為一般商品以及訂閱商品(即自動送砂服務)。

一般商品:信用卡 / ATM轉帳,支持全額支付

訂閱商品:信用卡,支持全額或定期定額扣款 / ATM轉帳
line icon messenger icon