Q.
如果提早用完砂但訂閱的貓砂還要很久才到怎麼辦？
A.
可以隨時在「會員中 > 我的訂單」調整下次出貨的時間，隔日（非假日）也是沒問題的唷，而且我們系統將重新計算週期套用至未來的出貨時間。
Q.
自動送砂的付款/扣款方式？
A.
我們的付款方式包含：信用卡 及 ATM 轉帳，透過第三方支付進行。信用卡，支持全額或定期定額扣款 / ATM轉帳，支持全額支付。
我們扣款的日期為下訂後，每45日扣款一次（並不會因您調整出貨時間而改變），當訂閱服務結束時，系統將停止所有扣款行為，我們嚴格把關唷！當然如果您希望續訂，也可以再次訂閱 ❤️
Q.
請問現在購買，什麼時候會到貨呢？
A.
出貨後最快隔日到貨，最慢三日到貨。因為體積較大的關係，我們僅開啟宅配的物流方式，如果您是上班族，別擔心上班無法出貨，我們的物流公司有配合鄰近超取服務，如果上班沒收到貨可以於附近的超商取貨唷。
。合作超商：萊爾富、全家、OK
Q.
如何取消訂閱？
A.
我們是隨時可取消訂閱的，取消訂閱即取消接續的扣款。如果您提早出貨而該次出貨還未扣款，我們會等待該次出貨的款項扣除後再進行取消。
Q.
該如何選貓砂
A.
貓砂種類繁多，雖然說每隻貓咪喜好的貓砂不見得都相同，但據統計上來看，大多貓咪偏好無味道、細顆粒的礦物砂。建議可以先嘗試我們挖砂貓砂的「Tai Chi 黑白雙煞 活性碳貓砂」產品，如果發生以下狀況就代表貓咪不喜歡這個砂種：（擷取自 Pettalk 說寵物網站內容）
1. 上完廁所不蓋大便
2. 上廁所時兩腳在貓砂盆內，另外兩腳在外
3. 碰了貓砂就甩手
4. 在貓砂盆外面挖地
5. 上完廁所馬上逃走
6. 只站在貓砂盆的邊緣
Q.
貓砂得保存期限大概多久？
A.
貓砂保存期限非常久，可以視為沒有，不過貓砂的保存方法是需要注意的，盡量不要放置在太潮濕的地方，因為他非常吸水。
同時我們也建議砂盡量不要放置太久，以礦砂為例，如果放置太久他可能會因為碰撞而更容易崩解，所以我們出貨都是當日才進行包裝、出貨，是不囤砂的，給貓咪最健康的貓砂！
Q.
倒入貓砂的份量大約怎麼抓呢？
A.
我們建議的使用量為：N隻貓咪，使用（N+1）個貓砂盆，各別貓砂放入5公分以上的貓砂
貓咪喜歡在一個砂盆上大號，另一個砂盆上小號，但若環境空間不允許，至少每隻貓一個砂盆。貓砂需倒入5公分以上的原因是，貓咪會在上完廁所後將排泄物給埋起來，所以必須要有一定高度讓貓咪挖砂。其二，貓砂的堆疊高度和貓砂吸水速率有關，當堆疊的高度不足，會導致「透底」的問題，也就是尿液往砂盆底流下，但貓砂卻未能即時將尿液吸收，這時您會發現砂盆底部出現一層不討喜的凝結層，這也是導致貓砂盆惡臭的主要來源。
Q.
多久更換一次貓砂？需要完全更換嗎？
A.
每天鏟貓便及補充新砂是必須的。約7-10日整個換新。
Q.
貓砂可以沖馬桶嗎？
A.
我們的松木砂產品以及豆腐砂產品都是可以沖馬桶的，但需要特別注意，如果一次倒入太多還是有可能會賭塞的（e.g.二週的量）。
